Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Broekhuis heeft wonderen verricht door mijn auto snel met kunst en vliegwerk te repareren Chapeau"
Daarom ben ik enthousiast
"We hebben al jaren lang goede ervaring met dit bedrijf. Altijd oplossingsgericht, vriendelijk en nakomen van de afspraak. Verkoop en werkplaats receptie is ook flexibel en denkt mee met klant. Een klein min puntje is dat soms het eerste telefonisch contact niet altijd even vriendelijk is. Echter we werden laatst door een nieuwe receptioniste ontvangen en dat was een warm welkom."
Beste Peter, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Jouw feedback is heel waardevol voor ons. De volgende keer staan we weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer Goed en correct geholpen."
Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Utrecht
Daarom ben ik niet enthousiast
"Kan duidelijk merken dat er intern ( personeels probleem ? ) slechter gecommuniceerd wordt ! Afspraak maken voor een beurt loopt uit na ruim 4 uur wachten dat er alleen tijd was voor een draagarm . Onder garantie vastgestelde lekkende koppakking ( nog geen 40.000 km ) laat men gaan totdat garantie is verlopen ( 60.000 km ) waarna de reparatie opliep tot veel meer o.a. Nieuwe in en uitlaat spruitstukken . Bedrag zal ik u besparen Terzijde bij deze reparatie gewoon de beurt vergeten !! Moest de auto voor de derde keer terug. Op Coulance werd niet ingegaan .. Rekeng 1 maand later zonder verder omschrijving waarom ? Direct per mail op gereageerd ! Tot op heden geen reactie NB : van nature ben ik geen klager ! Eigenlijk doe ik dit voor het eerst ! Maar als men mij naar mijn mening vraagt geef ik een eerlijk antwoord."
Geachte heer, Wij zijn u dankbaar voor uw feedback en we nemen deze uiterst serieus. We hebben vernomen dat u een goed gesprek heeft gehad met onze directeur waarin een oplossing is besproken voor het directe euvel, en dat het telefonische gesprek wordt opgevolgd door een persoonlijke afspraak. We nemen uw aanbevelingen zeer serieus en zullen onze interne bedrijfsprocessen verbeteren naar aanleiding van uw feedback. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Zoals altijd weer proactief en zeer goed geholpen. De reparatie was prima uitgevoerd en er is op tijd overleg geweest over de reparaties. Hierdoor is alles conform verwachting uitgevoerd."
Bedankt dat je tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. Wij zijn blij te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Team Broekhuis Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"zeer service gericht en klantvriendelijk bedrijf ."
Beste Jacco, Dank je wel voor het delen van je positieve ervaring. Wat fijn dat je zo goed geholpen bent. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Team Broekhuis Utrecht
Daarom ben ik niet enthousiast
"Mijn eerste indruk was, wat een luxe in het pand. Prachtige auto’s, om je ogen uit te kijken. In eerste instantie was het niet mijn intentie om een Land Rover te halen. Omdat ik van auto’s houd, kreeg ik een rondleiding van een hele aardige verkoper. Dat voelde goed, en uiteindelijk kwam hij met een advies wat voor auto wellicht ook wel bij mij pastte. We zaten aan tafel en ja hoor, ik liet een Discovery Sport bouwen naar mijn wensen. Het zou Q1 2023 binnenkomen en september 2022 ongeveer heb ik de auto gekocht. Ik keek er naar uit, zo’n luxe merk en luxe auto. Sinds die ene keer aan tafel, heb ik continue zelf erachteraan moeten gaan over de statusupdate van de auto. Toen kreeg ik van de verkoper te horen (nadat ik zelf dus heb moeten bellen) dat die midden maart op de stoep staat. Midden maart was het, en kreeg weer niets te horen. Weer zelf moeten bellen en kreeg iemand anders die naar mijn statusupdate moest zoeken. Ook aangegeven dat ik best wel een headsup had gewild, want Q1 verstrijkt inmiddels. Q1 voorbij en wéér zelf moeten bellen, de auto stond er ineens en kon een een afspraak maken om het te halen. Daarna een dag voor de ophaalafspraak ook zelf einde middag WEER moeten bellen voor het kenteken en de factuur…. Mijn hele gevoel van het luxe en de experience bij zo’n merk als Land Rover is helemaal weg. Ik had bijna spijt dat ik de auto hier heb gehaald. Het is mij uitgelegd hoor, wat de oorzaak is van de slechte communicatie. Maar helaas, het is ook een feit hoe ik me hierdoor en hierover voel. Communicatie naar de klant vind ik uitermate belangrijk, of het nou onderbezet is of niet. Heel erg jammer wat voor gevoel ze mij hebben gegeven dus nee, beveel het niet aan."
Beste Christine, Dank u wel voor uw feedback. Wij begrijpen uw teleurstelling en bieden onze excuses aan voor de tekortgeschoten communicatie. We hebben ervan geleerd en zullen korter op de bal zitten. We hopen dat u ondanks alles veel plezier zal beleven aan uw nieuwe Discovery Sport. Groet, Broekhuis Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Eerst keer een RR gekocht. Aflevering en service was top."
Beste Edwin, Bedankt dat je tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. Wij zijn blij te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. Veilige kilometers en veel rijplezier gewenst. Groet, Broekhuis Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service en behandeling."
Dank je wel voor het delen van je positieve ervaring. Wat fijn dat je zo goed geholpen bent. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Broekhuis Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn Land Rover met een diesel motor moest echt vervangen worden en da's in deze tijd niet de makkelijkste optie. Jurgen was creatief en zorgde voor de perfecte oplossing. Resultaat was wederom een zeer tevreden klant!"
Bedankt Remco, voor je mooie beoordeling! Wij zij blij te zien dat alles naar tevredenheid voor je is geregeld. De volgende keer staan we weer graag voor je klaar. Groet, Broekhuis Land Rover Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Voor een goede en duidelijke klanten ervaring is dit het adres. Rij met plezier van Amsterdam naar Utrecht om mijn F type te laten onderhouden door dit goede autobedrijf. Goede bereikbaarheid en overleg, beter dan de bedrijven in de directe omgeving van Amsterdam. Aan te bevelen!"
Bedankt Huub, voor je mooie beoordeling. Daar doen we het voor. Graag tot de volgende keer. Groet, Broekhuis Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Eerste beurt - makkelijk en goed afspraak te maken, zeer efficiente eerste beurt, alles duidelijk en helder"
Dank je wel voor het delen van je positieve ervaring. Wij zijn blij te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Broekhuis Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Als onervaren Land Rover gebruiker naar binnen gegaan, en als super te vreden klant in een Defender naar buiten gegaan. Hoe mooi kan een on eke d product ineens worden. Dat kunnen ze bij Broekhuis Utrecht."
Bedankt voor deze mooie review! Dit waarderen wij enorm. Graag tot de volgende keer. Groet, Broekhuis Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"We hebben onze auto binnen, WAUW! Het gehele proces van aankoop tot aan leveren zijn wij super goed geholpen door Guido! Af en toe hadden we problemen met het in contact komen maar dat werd goed opgepakt! Altijd vriendelijk & een glimlach! Verder ging alle communicatie erg soepel, duidelijk, informatief.. we voelden ons gehoord en dat was erg belangrijk! Alles is volgens ons wens gegaan! Bedankt Guido! Dankzij jou hebben we ons DREAM CAR !"
Bedankt voor deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Gefeliciteerd met jullie aankoop en graag tot de volgende keer! Groet, Broekhuis Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Als je verwachtingen en ervaringen al goed zijn dan ligt de lat hoog. Ondanks dat zorgt broekhuis elke keer dat alles tot in de puntjes is geregeld. Kortom super tevreden!!!"
Bedankt voor deze mooie review! Wij zijn blij te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Broekhuis Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Altijd een prettige ontvangst, een geduldig gesprek inclusief een uitgebreide plezante 'museum-rondleiding' op de 1e etage."
Daarom ben ik enthousiast
"Aanrader om hier je auto te kopen!"
Daarom ben ik enthousiast
"Fantastische service"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben zeer goed geholpen zonder enig gevoel van opdringerigheid. Ruim de tijd gekregen en genomen om meerdere modellen te bekijken. Door goed met elkaar in contact te blijven heb ik mijn droomauto kunnen kopen."
Daarom ben ik enthousiast
"super service gericht zelfs na de garantie werden onderdelen nog vervangen , dit omdat dit in de garantie ook al was vernieuwd ! Dat is pas service !!"
Daarom ben ik enthousiast
"Gewoon doen wat je moet doen in de juiste ambiance ."
Daarom ben ik enthousiast
"Zowel mijn ouders als mijn oom en tantes waren vroeger klant bij de conculega, nadat de directeur (GJ) daar is vertrokken is de service verschrikkelijk geworden. Totaal niet professioneel. Hij is nu de vestigingsdirecteur van Broekhuis Utrecht, en wij zijn met de hele familie overgegaan naar Broekhuis Utrecht. GJ is echt een top gastheer! Die heeft kennis van zaken en is oprecht! Vriendelijk personeel, warm ontvangst, professioneel en denkt met mij mee (huidige auto inruilen voor nieuwe auto, of het laten repareren) Altijd een eerlijk en goed advies!"
Daarom ben ik enthousiast
"De keren dat ik telefonisch contact heb opgenomen (verkoop en werkplaats) ervaar ik als zeer prettig. Ik word altijd hartelijk ontvangen door de dames en heren en de koffie is heerlijk! Klanttevredenheid en service staat bij hun hoog in het vaandel, dat merk je aan alles. Ik ben klant voor het leven."
Daarom ben ik enthousiast
"Broekhuis Utrecht is me aanbevolen door vrienden na een teleurstellende ervaring bij een andere Land Rover dealer. Inmiddels ben ik een half jaar klant met mijn Range Rover Evoque. De service is uitstekend; medewerkers kennen mijn naam en als er een probleem is wordt het altijd naar volle vermogen opgelost. Top bedrijf!"
Daarom ben ik enthousiast
"Prettige ontvangst en gesprekken. Kundige en op ons toegespitste hulp in de besluitvorming. Alle soorten van mogelijkheden om uit te testen / te ervaren. Goed in onze situatie verdiept. Veelvuldig en makkelijk contact. Al met al een hele prettige ervaring!"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Geen service /arrogant Klant is hier zeker absoluut geen koning Als ze niks kunnen verdienen aan je ( kom hier nooit meer )"
Geachte heer Hemmo, Dank voor uw review. De reden dat we niet aan uw verzoek konden voldoen heeft niets met geld te maken maar wel alles met consumentenbescherming. De laatst geregistreerde onderhoudsbeurt van uw auto stamt uit 2017. Wij mogen volgens voorschrift van de fabrikant de melding “onderhoud benodigd” NIET resetten als de auto geen onderhoud heeft gehad. Dat is logisch want die melding staat er in ter bescherming van de consument, zowel voor u als eigenaar, maar ook voor een eventuele volgende koper van de auto. We vinden het dan ook vreemd dat een andere dealer dat, tegen de voorschriften van de fabrikant in, wel doet. Wilt u contact met ons opnemen via 030-8507500 of via utrecht@broekhuis.nl Met vriendelijke groet, Broekhuis Land Rover Utrecht
Daarom ben ik niet enthousiast
"Heb een aantal maanden geleden een proefrit aangevraagd in een Range rover. Eenmaal aangekomen bij broekhuis werden wij benaderd door een extreem arrogante verkoper die zei dat hij niks wist van een proefrit, na met zijn collega gesproken te hebben bleken wij gelijk te hebben, want we hadden gewoon gereserveerd. Na dit debacel bleek de proefrit niet te kunnen, omdat de Range rover defect was, dit was al 2 dagen bekend en dit is ons niet vertelt. Wij zijn dus voor niks heen en weer gereden naar utrecht. Omdat er binnen 1-2 maanden een nieuwe Range Rover uitkwam, hadden wij aan de verkoper gevraagd ons op de hoogte te houden van de nieuw Range Rovers die zij binnen zouden krijgen, en we hopelijk zsm een proefrit zouden kunnen maken in de nieuwe. Ook dit is niet gebeurd, we hebben nooit meer wat gehoord van de verkoper. Ga vooral naar Kroymans in Hilversum, hebben wij veel betere ervaring mee."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Water in portier van mijn Jaguar XF. Afwatering loetier wordt ontstopt. Later krijg ik factuur thuisgestuurd. Zou toch service moten zijn bij zo'n dure auto van Eur 129.000? Half jaar later weer water in portier."
Daarom ben ik enthousiast
"Leander een prettige en onderhouden persoon."
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn ervaring met Broekhuis zijn zeer positief, enthousiast en professioneel team"
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer tevreden over de aankoop en de afhandelng van mijn auto"
Hartelijk dank Ed, voor het invullen van deze mooie review. Fijn dat wij u weer snel op weg konden helpen! Wij staan de volgende keer graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Jaguar - Land Rover Utrecht