Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Bij de vestiging Enkhuizen vind ik de ontvangst maar matig. Alsof ze niet zoveel zin hebben in hun werk. Bij de receptie worden ook iedere keer dat ik er kom conclusies getrokken of vragen gesteld om meteen alle verantwoordelijkheid bij jou als klant te leggen. Terwijl ze nog niets eens naar de auto gekeken hebben of dat ik niet eens met een klacht kom, maar met een vraag. Heel bijzonder. Alleen bij de vestiging in Purmerend (van de vestigingen in de buurt) waar ik mijn auto ook nieuw gekocht heb wordt je op de juiste manier behandeld naar mijn mening. Kan Zwaag en Enkhuizen nog wat van leren. Ik ben een eerlijke kritische klant, met kennis van zaken. Het gaat mij niet om de goedkoopste prijs, ik wil kwaliteit en redelijkheid en dat verwacht ik dus van mijn dealer."
Daarom ben ik enthousiast
"geen probleem om een storing te melden"
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service"
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijk ontvangst , duidelijke advies en uitleg over de auto !"
Daarom ben ik enthousiast
"ALLEEN MAAR GOED"
Daarom ben ik enthousiast
"Dit is de 2 de keer dat we bij een dealer een auto hebben gekocht Ik hoop dat ik in de toekomst geen nare ervaringen krijg over de keuze."
Daarom ben ik enthousiast
"Reparatie niet naar behoren uitgevoerd. Probleem bestaat nog steeds. Nadat reparatie is uitgevoerd dient toch gecontroleerd te worden of probleem verholpen is ? Nu nogmaals terug komen, in Alkmaar na te bene. Hoe zit het met vervoer heen en weer ? Garantie op reparatie ?"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima geholpen door het verkoopteam Auto naar tevredenheid uitgezocht en op de afgesproken datum afgeleverd"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima zaak op alle punten."
Daarom ben ik enthousiast
"De medewerkers staan je altijd te woord maakt niet uit wie. Daarom kom ik graag even vanaf uit Edam naar Enkhuizen. Ik stuur graag vrienden en bekende naar die vestiging."
Daarom ben ik enthousiast
"Jarenlang een vertrouwd adres, waar ik tot volle tevredenheid mijn auto laat onderhouden. Het contact met de monteurs is altijd goed en verzorgd. Adviezen zijn duidelijk en betrouwbaar. Een fijne vestiging. De afstand om er naar toe te rijden is daardoor geen bezwaar."
Daarom ben ik enthousiast
"Bij Broekhuis Volkswagen dealer in Enkhuizen wordt mijn auto altijd tiptop en vakkundig onderhouden. Het personeel is heel erg erg vriendelijk en dienstverlenend ingesteld. Voor mij is het belangrijk dat mijn auto altijd in goede handen is en ik een goede relatie heb met de onderneming die mijn auto onderhoud. Ik beoordeel Broekhuis in Enkhuizen daarom met een 10."
Daarom ben ik enthousiast
"Service 100%"
Daarom ben ik enthousiast
"Toen wij de auto brachten voorheen servicebeurt kregen wij 2 gratis fietsen voor een heerlijke middag fietsen in Enkhuizen ,terwijl wij telefonisch op de hoogte werden gehouden van het werk aan de auto! Bij terugkomst een goede uitleg en nog wat nuttige tips bedankt"
Daarom ben ik enthousiast
"prima"
Daarom ben ik enthousiast
"De auto was snel klaar (binnen 3 uur) met een rekening van EUR 405. Voor dat bedrag had ik wel verwacht dat de auto even gewassen was. Dat is echt een gemiste kans."
Geachte heer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Helaas is er geen wasstraat in Enkhuizen, vandaar dit uw auto niet gewassen weer klaar stond. Wel kunnen wij u de service aanbieden om uw auto uit te zuigen, dit hebben wij daarom voor u uitgevoerd. We zien u graag een volgende keer weer bij ons op de vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Enkhuizen
Daarom ben ik enthousiast
"Van a tot z klantvriendelijkheid zoals je meer altijd tegenkomt. Informatie voor en bij brengen aanvullend onderhoud werd gelijk meegenomen."
Daarom ben ik enthousiast
"Top allemaal"
Daarom ben ik enthousiast
"Goede uitvoering van wat er aan de auto moest gebeuren"
Daarom ben ik enthousiast
"De auto stond voor € 7900.- te koop. Het viel ons af dat er nog €595.- bij kwam voor afleveringskosten."
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke mensen die met je mee denken. En goed werk afleveren."
Daarom ben ik enthousiast
"Auto voor een kleine beurt geweest. Alle punten doorgelopen en zo te zien zijn ze allemaal aangevinkt. Merk gelijk bij het rijden dat de beurt weer is gedaan. Bij de receptie genoot ik niet van de ontvangst. Erg koel en koud en erg nuchter.. Geen goed gevoel aan overgehouden. Aanbevelen ja maar kom dan iets vrolijker over."
Beste Peter, Bedankt voor uw reactie. Fijn dat we hier met u over hebben kunnen spreken. uw opmerkingen zijn binnen ons team besproken. Met vriendelijke groet, Broekhuis Enkhuizen
Daarom ben ik enthousiast
"Op zondag 20 maart 2022 op weg naar Hotel Den Helder begonnen er allerlei lampjes op het dashboard van onze te knipperen, waarop wij de auto eerst aan de kant van de weg hebben gezet. Na contact te hebben gehad met de pechhulp mochten wij nog met de auto verder rijden, zij het dat de auto nog slechts in de veiligheidsmodus reed. Daarop op maandagmorgen 21 maart 2022 omstreeks 9.30 uur daarover contact opgenomen met Broekhuis Den Helder. Wij mochten de auto direct brengen om via diagnose de storing te kunnen uitlezen. De oorzaak lag in de bobine in combinatie met de bougieskabels. Dezelfde middag konden wij de auto gerepareerd en wel al weer ophalen."
Daarom ben ik enthousiast
"De beurt prima uitgevoerd, op het afgesproken tijdstip was de auto klaar. Vriendelijk personeel."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik ben prima geholpen. Geen lange wachttijd tevreden klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Uitstekende service"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Vervangen defect lampje (€8,50). Nog geen 3 minuten werk, arbeidsloon incl btw €30,-"
Geachte heer, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij hebben geprobeerd om contact met u op te nemen zodat wij de opmerkingen met u kunnen bespreken. Helaas is ons dit nog niet gelukt. Wilt u contact met ons opnemen zodra u in de gelegenheid bent? Wij zij bereikbaar op: 0223-624541 of via denhelder@broekhuis.nl Met vriendelijke groet, Broekhuis Den-Helder
Daarom ben ik enthousiast
"Alles perfect geregeld"
Daarom ben ik enthousiast
"Enorm vriendelijk geholpen, geen hijgende verkoper in je nek maar wel als je vragen had direct goed geholpen. Proefrit gemaakt en daarna de onderhandelingen. Ook hierbij geen haast, keurige antwoorden en goed voorstel."
Daarom ben ik enthousiast
"ik ben keurig op de hoogte gehouden welke kosten er zouden zijn voor de onderhoudsbeurt. ook welke er wel en niet uitgevoerd moesten worden . goed geholpen mannen !"
Daarom ben ik enthousiast
"Heb op 26 januari contact gehad via de app over een occasion en 28 januari had ik de eerste offerte binnen! Contact verliep op zich best prima en werd vriendelijk te woord gestaan, had nog wat vragen en opmerkingen over de auto en die werden tot op zekere hoogte allemaal beantwoord. Ik kreeg een goede inruilprijs voor mijn eigen auto en dat maakte voor mij de deal ook compleet. Ik had wat moeite met onvolledigheid in de afspraken en offerte maar uiteindelijk was dat prima te bespreken, mijn uiteindelijke bod is geaccepteerd en zonder de auto te hebben gezien en te hebben proef gereden werd mijn nieuwe bolide op 7 januari al geleverd door een over enthousiaste werknemer, wat een fantastische kerel was dat zeg!....12 maanden Bovag en ik mag in mijn eigen woonplaats voor eventuele 1e onderzoek naar een storing/manco of iets dergelijks naar Broekhuis partner. Auto is keurig afgeleverd (van buiten) helaas van binnen niet zo mooi als de buitenkant.....mistlamp deed het direct al niet, maar na excuses en een reparatie (staat ingepland) in mijn eigen woonplaats neem ik hier meer dan genoegen mee, ik ben niet heel moeilijk en kan bepaalde dingen tegen elkaar afstrepen....ik vind onvolledigheid in details wel lastig te begrijpen mbt afspraken maken (site staat prima aangegeven welke service er verleent word), dus voor mij is het moeilijk te verteren als hier wat wispelturig over gedaan word.....maar goed, ik vind het een klein minpuntje, daarom 2 punten aftrek. Ik heb niet voor niets de auto online gekocht, blijkbaar stralen ze dus toch genoeg vertrouwen uit dat ik die keuze heb genomen!"
Daarom ben ik enthousiast
"Broekhuis heeft mij weer super snel en adequaat geholpen met de storing in mijn auto"
Daarom ben ik enthousiast
"Netjes en correct geholpen"
Daarom ben ik enthousiast
"Altijd vriendelijk personeel, meedenkend en behulpzaam."
Daarom ben ik enthousiast
"Ben goed geholpen. Duidelijke afspraken gemaakt. alles goed door genomen voordat men aan de slag ging."
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijk personeel en goede communicatie"
Daarom ben ik enthousiast
"Duidelijkheid na onderhoudswerkzaamheden bij Broekhuis !"
Daarom ben ik enthousiast
"Receptie : vriendelijke ontvangst Goede uitleg over de uit te voeren reparaties en kosten. Auto weer up to date! NB. Leenfietsen niet meer van deze tijd,"
Daarom ben ik enthousiast
"deskundig personeel, zeer klantvriendelijk"
Geachte heer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. We vinden het spijtig om te horen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact met u opgenomen en bedanken u voor het prettige gesprek. U bent van harte welkom bij ons op de vestiging Met vriendelijke groet, Broekhuis Enkhuizen