Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn Q8 gekocht bij Broekhuis Purmerend en verbaasd dat het nog bestaat een bedrijf waar de klant centraal staat en waar de service meer dan uitstekend is Ik ben zeer blij met mijn aankoop dankjewel Max"
Daarom ben ik enthousiast
"Snel geholpen."
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke medewerkers. Goede uitleg en communicatie. Leuke door het bedrijf vastgestelde proefrit gemaakt. Prima service."
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke ontvangst, niet lang hoeven wachten, kon lekker boven zitten werken op mijn laptop. Auto weer tip top in orde."
Daarom ben ik enthousiast
"Voldoet aan mijn verwachtingen"
Daarom ben ik enthousiast
"door een operatie was ik niet in de gelegenheid om mijn A4 te brengen voor onderhoud. dit is door broekhuis keurig opgelost door mijn auto gratis thuis op te halen en terug te brengen."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Audi A3 voor onderhoud gebracht tot zover alles goed. Keurig te woord gestaan en geholpen door een jonge dame. Maar daarna,… bleek een garantie punt te zijn die niet in “behandeling” genomen kon worden. Werkelijk om te huilen. De leidinggevende van de dame die haar juist zou moeten “coachen” verdient een dikke 1 als het gaat om commercieel denken en moet snel terug naar de schoolbanken. Als je als klant zelf achter de garantie aanspraak aan moet gaan bij de officiële Audi dealer waar de Aufi vandaan komt is triest als men 140,- euro per uur rekent als werkplaats tarief. Kansloos. Uiteindelijk zelf maar een belletje gedaan naar de collega dealer en het was binnen 5 minuten geregeld. Je merkt dat het bedrijf op kpi’s en andere onzin gestuurd wordt maar echt klant gericht en het gevoel geven dat je serieus behandeld wordt als klant? Nou nee. Jammer hoop dat dit gaat verbeteren."
Daarom ben ik enthousiast
"Wij hebben hier onlangs onze Audi E-tron gekocht. Wij zijn geholpen door Joost Koster. Zeer bekwame jongen die continue meedacht met onze wensen en antwoord had op alle vragen. Zo zijn onze laatste twijfels weggenomen bij de aankoop van onze auto. Verder heeft hij ons ook goed geholpen toen we nog een aantal aanpassingen wilden doen. Tevens kan ik nog steeds bij hem terecht met vragen tijdens de eerste kilometers. We hebben de aanschaf dus als zeer prettig ervaren."
Daarom ben ik enthousiast
"Snel en goed geholpen. Denken met je mee"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Eerste keer gebeld .u wordt terug gebeld zelf de volgende dag maar weer gebeld. Ik heb in juli een grote beurt laten uitvoeren daarbij aangegeven dat de remmen achter roest vertonen of men dit wilde nakijken ( staat ook onder punt 80 check list wat de bevindingen zijn en waar er dan ook op gecontroleerd wordt) ik kreeg bij het ophalen te horen dat ik een rustige rijder ben en dat ik een paar x hard moest remmen dan gaat het vanzelf weg? Ok zei ik .nu moest mijn audi a3 8v etron een apk daarbij kwam naar voren dat de rem cilinders vast staan en zowel remklauw als schijven vervangen moeten worden??? Hoge kosten nu . Dit gemeld bij de desbetreffende van audi alkmaar die zei ja dat is een moment opname hoe dan ik gaf het al aan destijds. Komt ook nog bij dat de banden destijds voor versleten waren prima vervangen dan. kom de auto ophalen verschillende banden eronder ja was het antwoord die zijn er niet meer .ikzelf zoeken ja hoor zijn er gewoon ff kijken onde AO ( audi only) terug gegaan wel netjes de banden omgeruild. Weg gereden en trillend stuurweer terug moest 4 gram bij? Je gaat er toch vanuit dat je bij een dealer notabene vanuit gaat dat alles in orde moet zijn? Ook gezien het uiteindelijk bedrag? Ik ben er klaar mee heb gezegd uitschrijven die handel mij zien ze niet meer. Ongetwijfeld zal er een reactie van komen maar dit moet ook gezegd worden .( valt dan weer onder neven schade)"
Daarom ben ik enthousiast
"Klantenservice prima."
Daarom ben ik enthousiast
"Een uitstekende verkoper en ik ben uitstekend geholpen."
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke verkopers, er wordt fijn meegedacht. Alles verloopt vlot en soepel en zaken die eventueel nog aangevuld dienen te worden worden meteen nabesteld. Ronduit een hele fijne autodealer om zaken mee te doen."
Daarom ben ik enthousiast
"Super geholpen , er heerst een proffesionele familie sfeer"
Daarom ben ik enthousiast
"We hebben een Audi Q3 gekocht. Het aankoopproces met contact, begeleiding, offertes en aanpassingen verliep prima. De opvolging en uitvoering hiervan was ook goed. De aflevering verliep prettig en goed contact met de verkoper, maar een aantal dingen waren niet geregeld, zoals aanmelding navigatie, volle tank en aanmelding op MyAudi of begeleiding daarbij. Niet onoverkomelijk, maar wel punten van aandacht voor een ultieme klantervaring."
Daarom ben ik enthousiast
"."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Erg goed"
Daarom ben ik enthousiast
"Wordt er altijd prima geholpen en (tussentijds) geïnformeerd over geconstateerde gebreken en te verwachten kostenplaatje."
Daarom ben ik enthousiast
"Wederom weer prima geholpen met grote beurt voor m’n auto met gelijkertijd een apk. Goede communicatie en een vriendelijk luisterend oor. Fijn geregeld dat er ook een acceptabele vervangende auto klaar staat."
Daarom ben ik enthousiast
"ik vind het fijn dat de mogelijk er is ,om mijn auto de avond van te voren naar Dhr L.Koppes in Bergen te brengen. Ik hoop na deze service beurt een tijdje zonder enige mankementen te mogen rijden."
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer klantgericht en snelle professionele vakmensen"
Daarom ben ik enthousiast
"Flexibiliteit creatief etc"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima organisatie , komen beloftes na, auto was op afgesproken tijdstip klaar , en zo kan ik nog wel een tijdje verder gaan."
Daarom ben ik enthousiast
"Onlangs heb ik een auto gekocht bij Broekhuis Purmerend en ben ik geholpen door Mark Weterings. Mark heeft mij vriendelijk geholpen en gaf goed antwoord op mijn vragen. Hij spreekt zelfs een paar woorden Volendams, een echte vakman dus."
Daarom ben ik enthousiast
"Spontaan op een zaterdag binnengestapt. Na 31 jaar italiaans te hebben gereden (waaronder Maserati), helemaal 'om'. Onder andere door uiteraard het merk audi maar ook zeker door de service was ik om. Een prachtige Q3 Sportback Sline TFSIe gekocht. Wat mij betreft is Briekhuis Alkmaar een aanrader"
Daarom ben ik enthousiast
"Prachtige zaak, uitstekende voorlichting. Alles klopt wat er gezegd wordt. Prachtige Audi Q2 gekocht met uitstekende garantie en service"
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn Audi had een vreemde en lastige storing die niet heel snel kon worden opgelost. Broekhuis Alkmaar heeft vanaf het eerste moment actief meegedacht en uiteindelijk de storing goed opgelost. Ook afslepen en verzorgen van vervangende auto tot en met het persoonlijk thuis afleveren van mijn auto was uit de kunst. Alles klopte, echt bijzonder tevreden!!"
Daarom ben ik enthousiast
"je wordt klantgericht en heel vriendelijk geholpen."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik heb zeer goede ervaring met Audi dealer broekhuis purmerend . Ik was op weg naar Oostenrijk toen ik ter hoogte van Neurenberg Duitsland problemen met de stuurbekrachtiging kreeg . Door dat het Zaterdag was ,kon de Audi dealer mij niet helpen om dat er geen monteurs waren en geen nieuwe stuurbekrachtiging aanwezig was . Die heeft hij wel besteld , ik moest 6 dagen wachten voor dat de Audi klaar was . Wij moesten nood gedwongen 6 dagen in een hotel door brengen . Aangezien dat ik nog garantie had op de Audi , heb ik na dat ik terug was in Nederland ben ik naar Audi broekhuis Purmerend geweest , en verteld dat ik hotel kosten had gemaakt . Manager Service Ricardo Stam , heeft geregeld dat alles betaald werd . Ik heb met diverse auto dealers te maken gehad , maar nog nooit zo Autobedrijf als Broekhuis meegemaakt . Als ik een cijfer zou mogen geven tussen 1 en10 zou ik ze een 10 geven . Als ik weer een auto zou kopen dan zeker bij Broekhuis . Een eerlijk bedrijf . Een aanrader. . Afz een zeer tevreden klant A van Es . Amsterdam ."
Daarom ben ik enthousiast
"Occasion gekocht in Purmerend, fijn en correct geholpen en advies gekregen, en een goede inruilprijs. Bedankt Marco."
Daarom ben ik enthousiast
"Serviceadviseurs en monteurs en denken met de klant mee en doen geen onnodige voorstellen/ werkzaamheden aan de auto."
Daarom ben ik enthousiast
"Service op en top, vriendelijk, deskundig en meedenkend."
Daarom ben ik enthousiast
"Er is altijd duidelijke uitleg over wat er moet gebeuren en wat het zal kosten . Al bijna 27 jaren trouwe klant bij deze vestiging ."
Daarom ben ik enthousiast
"Er is altijd duidelijke uitleg over wat er moet gebeuren en wat het zal kosten . Al bijna 27 jaren trouwe klant bij deze vestiging ."
Daarom ben ik enthousiast
"Auto kwam voor APK maar er is ook tijd gemaakt voor een service beurt. Aandacht voor details zoals de ruitenwisser achter en knoopcel afstandbediening."
Daarom ben ik enthousiast
"Goed overleg over de noodzakelijke verrichtingen (APK en groot onderhoud). Uitstekende haal en brengservice."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima en adequate afhandeling van onderhoudsbeurt op dinsdag 20-09-2022. Vriendelijk en heel goed geholpen. Moest ook gekeken worden naar een aandrijvingsprobleem. Daar werd als eerste naar gekeken, zodat er voor 13.00u nog onderdelen besteld konden worden. Dat gebeurde ook. Ik kon daardoor mijn Audi eind van de middag weer ophalen! Super meegedacht en geregeld!"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Mooie zaak en mooie auto’s echter afspreken is een ander verhaal. Afspraak gemaakt voor proefrit en inruil voorstel gekregen,en dan er zelf achter moeten komen dat de auto is verkocht zonder dat je een kans hebt gekregen om de auto nog te kopen. Man heeft een dag vrij moeten nemen dus kost nog is een hoop geld en het enige excuus is sorry wij zijn een winkel…… Vind ik echt super slechte zaak"
Geachte mevrouw, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Spijtig vinden wij het om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Inmiddels hebben wij contact met u opgenomen en zijn blij dat wij u naar tevredenheid hebben mogen helpen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Audi Purmerend
Daarom ben ik enthousiast
"-"
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn eerste private lease auto, een zeer spannend moment. Van begin tot eind uitstekend geholpen door Gerrald en Joost. De auto is helemaal naar wens en zelfs boven verwachtingen opgeleverd. Team broekhuis bedankt jullie zijn toppers !"
Beste Vincent, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij per mail contact met u opgenomen. En zoals aangegeven, de deur staat altijd voor u open. Met vriendelijke groet, Broekhuis Audi Alkmaar