Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto net een jaar oud en dan meer als 300 euro voor eerste beurt. Op lijst uitgevoerde zaken stond oa dat de auto gewassen was. Er was even snel een stofzuiger over automaten gedaan, maar gewassen en schoongemaakt zeker niet. Twijfel of ik volgende keer nog wel weer terug ga naar Broekhuis."
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik vond t geurtje in de auto niet aangenaam en t spuitbus lag nog in de auto…. Met zo’n geurtje heb je t gevoel dat de auto is schoongemaakt, wat niet t geval is. Hoeft ook niet, maar doe dan niet alsof …. Ik heb maar drie sterren gegeven omdat ik t storend vind dat als je al een omschrijving hebt gegeven , je niet kunt versturen als je niet in 1 zin wat hebt gezegd… en je moet sterren invullen. Laat die keus gewoon aan de klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik vond t geurtje in de auto niet aangenaam en t spuitbus lag nog in de auto…. Met zo’n geurtje heb je t gevoel dat de auto is schoongemaakt, wat niet t geval is. Hoeft ook niet, maar doe dan niet alsof …. Ik heb maar drie sterren gegeven omdat ik t storend vind dat als je al een omschrijving hebt gegeven , je niet kunt versturen als je niet in 1 zin wat hebt gezegd… en je moet sterren invullen. Laat die keus gewoon aan de klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik vond t geurtje in de auto niet aangenaam en t spuitbus lag nog in de auto…. Met zo’n geurtje heb je t gevoel dat de auto is schoongemaakt, wat niet t geval is. Hoeft ook niet, maar doe dan niet alsof …. Ik heb maar drie sterren gegeven omdat ik t storend vind dat als je al een omschrijving hebt gegeven , je niet kunt versturen als je niet in 1 zin wat hebt gezegd… en je moet sterren invullen. Laat die keus gewoon aan de klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben al 10 jaar klant (en mijn man ook met zijn Volvo) en in de tijd dat het nog Volvo Verkerk was, was er wifi met een beveiligingscode voor de klanten. Daardoor kon ik tijdens het wachten fijn werken en 'mijn mails doen'. Op dit moment is de wifi bij jullie zonder een wachtwoord, dus in de ogen van mijn werk 'Onbeveiligde Wifi'. Bij onbeveiligde wifi is mijn werklaptop zo ingesteld, dat ik geen gebruik kan maken van de (onbeveiligde) wifi. Mijn grootste wens op dit moment: kunnen jullie weer een wachtwoord voor jullie gratis wifi regelen? zou heel fijn zijn!"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben al 10 jaar klant (en mijn man ook met zijn Volvo) en in de tijd dat het nog Volvo Verkerk was, was er wifi met een beveiligingscode voor de klanten. Daardoor kon ik tijdens het wachten fijn werken en 'mijn mails doen'. Op dit moment is de wifi bij jullie zonder een wachtwoord, dus in de ogen van mijn werk 'Onbeveiligde Wifi'. Bij onbeveiligde wifi is mijn werklaptop zo ingesteld, dat ik geen gebruik kan maken van de (onbeveiligde) wifi. Mijn grootste wens op dit moment: kunnen jullie weer een wachtwoord voor jullie gratis wifi regelen? zou heel fijn zijn!"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben al 10 jaar klant (en mijn man ook met zijn Volvo) en in de tijd dat het nog Volvo Verkerk was, was er wifi met een beveiligingscode voor de klanten. Daardoor kon ik tijdens het wachten fijn werken en 'mijn mails doen'. Op dit moment is de wifi bij jullie zonder een wachtwoord, dus in de ogen van mijn werk 'Onbeveiligde Wifi'. Bij onbeveiligde wifi is mijn werklaptop zo ingesteld, dat ik geen gebruik kan maken van de (onbeveiligde) wifi. Mijn grootste wens op dit moment: kunnen jullie weer een wachtwoord voor jullie gratis wifi creëren? zou heel fijn zijn!"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben al 10 jaar klant (en mijn man ook met zijn Volvo) en in de tijd dat het nog Volvo Verkerk was, was er wifi met een beveiligingscode voor de klanten. Daardoor kon ik tijdens het wachten fijn werken en 'mijn mails doen'. Op dit moment is de wifi bij jullie zonder een wachtwoord, dus in de ogen van mijn werk 'Onbeveiligde Wifi'. Bij onbeveiligde wifi is mijn werklaptop zo ingesteld, dat ik geen gebruik kan maken van de (onbeveiligde) wifi. Mijn grootste wens op dit moment: kunnen jullie weer een wachtwoord voor jullie gratis wifi creëren? zou heel fijn zijn!"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben al 10 jaar klant (en mijn man ook met zijn Volvo) en in de tijd dat het nog Volvo Verkerk was, was er wifi met een beveiligingscode voor de klanten. Daardoor kon ik tijdens het wachten fijn werken en 'mijn mails doen'. Op dit moment is de wifi bij jullie zonder een wachtwoord, dus in de ogen van mijn werk 'Onbeveiligde Wifi'. Bij onbeveiligde wifi is mijn werklaptop zo ingesteld, dat ik geen gebruik kan maken van de (onbeveiligde) wifi. Mijn grootste wens op dit moment: kunnen jullie weer een wachtwoord voor jullie gratis wifi creëren? zou heel fijn zijn!"
Daarom ben ik niet enthousiast
"De Volkswagen onderhoudsbeurt groot, is niet meer dan een volledige inspectie en olie wisselen. Filters etc. en remmen reinigen zitten er niet bij, dit heb je wel bij een Profile. Hierom te duur; had me 100 euro kunnen besparen op het totaal met originele onderdelen en had ik de volledige service gehad. Verder kon de garage mijn onderhoudshistorie niet vinden terwijl de auto nota bene gekocht is bij Broekhuis en altijd onderhouden is geweest bij Broekhuis volgens de verkoper... Raar allemaal voor een merkdealer... zeker als je met deze argumenten auto's verkoopt en onderhoud. Al met al betaal je hier snel te veel."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Er moesten 4 nieuwe banden onder de auto. Er kwamen 4seizoenen-banden af, wat zet je er weer onder???? Geen zomerbanden dus. Na nog een dag wachten zaten er toch 4seizoenen banden onder. Slordige fouten."
Daarom ben ik enthousiast
"Bij de online werkplaatsafspraak kreeg ik een online prijs van 350 euro te zien, in de werkplaats bleek dit 650 te zijn."
Daarom ben ik niet enthousiast
"De eerste keer dat mijn (tweedehands-) auto naar de garage moest voor, wat ze noemen, een normale beurt heeft meer dan € 600,- gekost. Ik heb uitleg gekregen waarom het zo duur was. Het gesprek was prima, maar behalve dat Volvo landelijk de tarieven samenstelt is er geen verklaring voor de hoogte van dat bedrag. Ik heb niet geshopt bij universele werkplaatsen, maar schat in dat het een stuk goedkoper had gekund. Volvo moet mijns inziens gaan nadenken over de tarieven. Mobiliteitsgarantie weegt niet op tegen deze prijs en de 'gewone' garantie is wettelijk verplicht. Om positief te eindigen: de beurt is goed uitgevoerd (zover ik kan beoordelen). Daar ben ik tevreden over."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Paar weken geleden hebben wij onze nieuwe auto C5 Aircross opgehaald bij deze garage. Moesten er wel 4 weken voor wachten i.v.m. dat ze weinig monteurs hadden. Maar goed het was een mooie auto dus wij vonden het goed en keken uit naar het moment dat we hem konden ophalen. Toen we de auto kwamen ophalen hadden we iets vrolijker onthaal verwacht. De verkopers vonden we niet heel vriendelijk en het leek voor hun de normaalste zaak van de wereld. We miste daarin wat enthousiasme. Voor ons was dit een grote uitgave en hadden daarom er misschien meer van verwacht. Na een ontbrekende stempel in het onderhoudsboekje en wat onduidelijkheid over de uitgevoerde beurt zijn we vertrokken. Met de auto zijn we zeker blij! Maar als ik het gehele verkoop ervan mee moet nemen in de beoordeling dan komen we helaas uit op net een voldoende."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima auto, hij rijdt goed. Jammer dat een Samsung mobiel voor de navigatie niet is aan te sluiten op de board computer van de auto. Ik had duidelijk een leveringsdatum afgesproken en helaas is dat niet goed in het systeem gezet. Gelukkig kon toch op de geplande datum worden geleverd."
Daarom ben ik enthousiast
"Hoe wil je hebben dat dit moet"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Tijdens de jaarlijkse beurt heb ik gelijktijdig de gratis beurt van 75 euro laten doen. Maar ik moest wel het volle pond betalen."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ja het duurt lang bij Ford. Volgens afspraak de auto ochtends voor 08.00 uur gebracht. Maar dan wordt er meteen gezegd we beginnen niet meteen aan deze auto. Misschien om 14.00 uur sms'je dat ie klaar is. Geen sms ontvangen en auto was om 15.30 uur gereed."
Geachte heer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Naar aanleiding van uw review hebben wij geprobeerd contact met u op te nemen. Tot op heden is ons dit nog niet gelukt. Wilt u contact met ons opnemen via: 0528-229080 of hoogeveen@broekhuis.nl Met vriendelijke groet, Broekhuis Hoogeveen
Daarom ben ik niet enthousiast
"ik ervaar geen positieve instelling bij het afhandelen van een autoklacht in de garantietijd."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik ben gebeld voor overleg m.b.t gebreken. Remschijven en -blokken zouden aan vervanging toe zijn, kosten ruim €1400,00 Bij navraag andere vakgarage kan dit een stuk goedkoper, max. €850,00 Daarnaast werd een nieuwe mattenset geadviseerd vanwege slijtage. Alleen de mat linksvoor (bestuurdersplaats) zit een slijtageplek. Op de offerte zag ik dat de vervanging batterij van de afstandsbediening in rekening gebracht zou worden. Hierover gebeld dat de sleutel 5 weken geleden gekocht is en dat batterij niet vervangen hoeft te worden. Dit zou eens in de zoveel jaar standaard op de rekening komen te staan. Ze hebben wel meteen het bedrag in mindering gebracht. Tot op heden ben ik altijd netjes geholpen, ook als ik tussendoor even langs kwam. En ik zal deze week ook nog even langs moeten gaan omdat ik na het onderhoud nog 2x op het scherm controleer parkeerlichten zag staan. Of ik jullie zal aanbevelen? Voor de service/advies van Broekhuis Barneveld die ik het afgelopen jaar gehad heb wel maar voor de Broekhuisprijzen niet."
Daarom ben ik niet enthousiast
"De aankoop en proefrit ging goed. Medewerker zeer vriendelijk en kundig. Prijs over inruil werd aangepast met 500 euro minder ivm kleine parkeerschades. Teleurstellend maar ok. Aankoop werd gesloten en over 3 weken (waarom zo lang?) konden wij de auto ophalen. Deze verkoper was erg gehaast, zei gelijk dat hij niet zoveel tijd had en ook zei hij geen verstand te hebben van een Adam!? (beetje vreemd als je bij Opel dealer werkt. Uiteindelijk ging hij wel eea uitleggen waarschijnlijk omdat mijn gezicht boekdelen sprak. Het ging haastig. Erg jammer als je toch een flink bedrag neertelt voor een nieuwe auto."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Over de uitgevoerde servicebeurt ben ik tevreden. In het tussendoor toegezonden servicerapport kon ik zien wat er allemaal nodig was buiten de standaard jaarlijkse beurt. Na telefonisch overleg kon de beurt worden uitgevoerd. Tevens mocht de MyPeugeot Card, welke over dertig dagen zou aflopen, meteen weer voor een jaar worden verlengd. Waar ik niet over tevreden was en eigenlijk nog steeds ben, was de halsstarrige houding bij mijn verzoek voor de update van mijn Tom-Tom navigatie. Mijn Peugeot zou te oud zijn. Tijdens het afspreken van en de uitvoering van de servicebeurt was de auto nog geen 5 jaar oud. Volgens een van receptionisten telde dat niet, want de auto kon wel enkele maanden voor de uiteindelijke verkoop in de showroom hebben gestaan. Die tijd telde volgens hem ook mee in de abonnementsperiode tussen Peugeot en Tom-Tom. Hier moest ik even over nadenken. Bij het ophalen van de auto werd na mijn vraag naar de update, wederom hetzelfde antwoord gegeven. Daarop heb ik mijn kentekenbewijs laten zien, waarop de datum van afgifte duidelijk zichtbaar was; de auto was nog geen 5 jaar oud. Na navraag bij de chef-werkplaats, werd de update (v23) alsnog uitgevoerd. Bij de aanschaf van mijn 2008 in augustus 2017 heb ik bewust gekozen voor het Tom-Tom systeem. Mijn P2008 is voorzien van het Pack Connect en dat omvat Tom-Tom lifetime kaartupdates, maximaal 4 per jaar gratis bij onderhoudsbeurt door de dealer. Volgens de verkoper leverde Tom-Tom dus lifetime (levenslang) updates. Levenslang is in mijn ogen dus onbeperkt, zolang ik tenminste die Peugeot blijf rijden."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Bij de vestiging Enkhuizen vind ik de ontvangst maar matig. Alsof ze niet zoveel zin hebben in hun werk. Bij de receptie worden ook iedere keer dat ik er kom conclusies getrokken of vragen gesteld om meteen alle verantwoordelijkheid bij jou als klant te leggen. Terwijl ze nog niets eens naar de auto gekeken hebben of dat ik niet eens met een klacht kom, maar met een vraag. Heel bijzonder. Alleen bij de vestiging in Purmerend (van de vestigingen in de buurt) waar ik mijn auto ook nieuw gekocht heb wordt je op de juiste manier behandeld naar mijn mening. Kan Zwaag en Enkhuizen nog wat van leren. Ik ben een eerlijke kritische klant, met kennis van zaken. Het gaat mij niet om de goedkoopste prijs, ik wil kwaliteit en redelijkheid en dat verwacht ik dus van mijn dealer."
Geachte heer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. We vinden het spijtig om te horen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact met u opgenomen en bedanken u voor het prettige gesprek. U bent van harte welkom bij ons op de vestiging Met vriendelijke groet, Broekhuis Enkhuizen
Daarom ben ik niet enthousiast
"I am a new client and this is my first experience. I booked in for a service and to have the recall part replaced on my Hyundai. At the end of the appointment I was old they couldn't replace the recalled part, not enough time! This is very bad as I specifically booked to have this done during the same appointment. I also booked the appointment at the weekend so that I didn't need to take time off work. I was told to come back Monday. I took time away from work on Monday to go back, after 45 minutes of them working on my car, a I was told by the receptionist they ordered the wrong part and I will have to come back at another time. No apologies for the inconvenience, nothing! So this will be three trips (3x petrol, 2x taking time off work) for something that should have been completed in one appointment. This is terrible service, simply terrible by a dealership. I am still waiting to hear about my recalled part being fitted."
Dear Emma, Thank you for your review. This is very important to us. We have contacted you to discuss this. Sincerely, Broekhuis Almere
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ben nu op vakantie met de auto kom er zeker op terug na onze vakantie al contact gehad met Pieter na de oplevering van de auto."
Beste Ronald, Het is inderdaad vervelend dat de koppeling een geluid maakt, juist om dat het niet aanwezig was bij de proefrit die U gemaakt heeft en wij het bij het aflever klaar maken van de auto ook niet vernomen hebben. Ik heb van Pieter begrepen dat u na de vakantie contact met ons opneemt om een afspraak te plannen en het geluid te verhelpen. Wij wensen u nog een fijne vakantie en horen graag van U. Broekhuis Veenendaal
Daarom ben ik enthousiast
"Duur"
Geachte heer, Bedankt voor uw beoordeling. Wij komen graag met u in contact om dit te bespreken, zodoende heeft u van ons een e-mail ontvangen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Koog aan de Zaan
Daarom ben ik enthousiast
"ik moet zeggen dat het werk aan de auto prima was en de mensen waren heel vriendelijk. Alleen vooraf ging het niet van een leien dakje. ik heb online de afspraak gemaakt met verzoek voor vervangend vervoer. Kreeg ik maar liefst 2 bevestigingen in de mail, één met vervangend vervoer en één zonder. Ik dus bellen om dit te checken maar je komt er niet doorheen, wel kreeg je de optie "toets 9 voor de klantenservice" Die wilde ik eigenlijk niet want dan krijg je iemand van een meldcentrum die van toeten nog blazen weet, maar na 20 minuten (!) toch maar op de 9 gedrukt. En ja hoor, "ik zit daar zelf niet, maar ze zullen het druk hebben, maar ik geef de boodschap door en ze bellen u terug" Never nooit meer terug gebeld natuurlijk. Dus ik ben maar op de bonnefooi naar de werkplaats gegaan en gelukkig hadden ze vervangend vervoer voor me klaar staan. Dus de service was goed, de bereikbaarheid een ramp !"
Daarom ben ik enthousiast
"Enige probleempjes: Verkoper zou behulpzaam zijn bij het verlagen van mijn leeggewicht van de caravan bij RDW. Nog niets van gehoord. Trek gewicht van de hybride Mondeo is slechts 750 kg. Ook toegezegde file met foto's van de nw auto heb ik nog niet gehad."
Daarom ben ik enthousiast
"30 juli om 16:00 mijn nieuwe insignia sport tourer opgehaald. Verkoper gaf aan dat de auto de eerste beurt zou hebben gehad. Bij aflevering kwam de melding olie vervangen. Het bleek dat men geen onderhoud uitgevoerd had terwijl dit was afgesproken. De verkoper baalde als een stekker en heeft toegezegd dit alsnog te regelen. Ik heb zelf een afspraak gemaakt bij Broekhuis in Enschede voor de eerste beurt."
Daarom ben ik enthousiast
"Uitermate storend ervaren dat ik als mevrouw wordt aangesproken en ook nu weer wordt benaderd. Dit gebeurde ook al in een telefoongesprek waarbij ik moest corrigeren. Gemakshalve ging de medewerkster er vervolgens van uit dat mijn partner dan wel de vrouw moest zijn. Wellicht aanleiding voor uw medewerkers om een diversiteitstraining te volgen? Auto trouwens prima 'verzorgd', wel jammer dat gangbare onderdelen niet op voorraad bleken te zijn."
Daarom ben ik enthousiast
"van hogerhand mag de verouderde navigatie niet worden ingeregeld. auto anderhalf jaar oud. ruitenwisser vloeistof berekend terwijl die vol zat."
Daarom ben ik enthousiast
"Montage trekhaak duurde langer dan verwacht. Beschadigingen provosorisch weggewerkt, niet voldoende. Moet opnieuw gebeuren. Laadkabel niet in auto. Moest nog opgehaald worden. Geen Nederlandse gebruiksaanwijzing. Geholpen door andere verkoper, niet zo vriendelijk. Al met al een mager zesje..."
Daarom ben ik enthousiast
"Bij de receptie werd verteld dat de auto weer volgeladen was. Niet dus. Ook geen schoon gewassen auto dit keer! Verder alles oké!"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Afgelopen week onderhoudsbeurt. Vandaag accu kapot. Leenauto niet schoon. Er was ook in gerookt. Wel goed dat er vandaag een nieuwe accu geplaatst kon worden. Mobiliteitsservice was prettig en adequaat."
Beste Louis, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. De punten die wij met u hebben besproken nemen wij mee voor de toekomst. Wij zullen voor u klaar staan. Met vriendelijke groet, Broekhuis